Bitte klicken Sie auf "Download starten", um die Windows-Software, mit der wir die Fernwartung durchführen herunterzuladen.
Es sollte sich nun ein Fenster öffnen, um die Datei zu speichern. Je nach Konfiguration und Browser müssen Sie noch einen Speicherort auswählen.
Merken Sie sich, wo Sie die Datei gespeichert haben und führen Sie diese nach dem Download aus.
Sollten Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Mitarbeiter, der mit Ihnen die Fernwartung durchführt selbstverständlich gern zur Verfügung.
Ist die Software gestartet, müssen Sie nun eine Verbindungsnummer eingeben.
Die Verbindungsnummer teilt Ihnen unser Techniker mit.
Sollten Sie einen Apple Computer mit dem Betriebsystem "Mac Os X" bzw. "MacOS" besitzen und wünschen auf diesem Support durch Computer Extra, per Fernwartung, dann laden Sie sich bitte das Fernwartungsmodul für Mac herunter:
Sollten Sie Hilfe benötigen, so fragen Sie entweder Ihren Ansprechpartner, der mit Ihnen die Fernwartung durchführt oder schauen Sie sich unsere Anleitung an:
